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不信不立,不诚不行。近年来,中国民生银行嘉兴分行始终秉承“服务大众、情系民生”的初心使命,不仅在经营工作践行中“以客户为中心”为服务宗旨,还是厅堂服务中,用实际行动守护自己“情系民生”的使命诺言,为嘉兴高水平推进“文明高地”建设,打造“重要窗口”中的最精彩板块贡献“民生”力量。 “吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”是户外劳动者普遍存在的现实问题,为探索户外劳动者服务社会的新模式,中国民生银行嘉兴分行利用网点地理优势,专门在厅堂开辟独立区域,设立了户外劳动者服务站,供户外劳动者进来喝水歇脚。 “你好,请问咱们这里有没有一个小房间,我想给小孩换个尿不湿”,一位年轻的妈妈曾悄声的问厅堂服务经理。服务经理小赵虽现场为这位妈妈协调出来一个空间,但是这件事让她一直耿耿于怀,为什不厅堂不能设置一个为妈妈们服务的空间呢?最终,在2019年分行搬迁时,在新布置的厅堂内部专门开辟了母婴室,供孕妇、母婴日常休息使用。 中午便当需要加热,中国民生银行厅堂里的微波炉为您供暖;台风来了,厅堂里的服务站点为您遮风;下雨了,厅堂里的一次性雨衣为您避雨;疫情爆发了,“民生蓝”送安全傍身,便携消毒酒精守护您的健康。工作之余,“民生蓝”主动走出厅堂,与你交心谈心,以聊天的方式进行防诈反诈的案例宣教,提高您的反诈意识。一系列的真诚服务无不践行着该行“服务大众、情系民生”的诺言。 2022年,中国民生银行嘉兴分行营业厅凭借着一个个暖心服务获得省财贸系统“最美工会户外劳动者服务站点”称号;2023年,中国民生银行嘉兴分行也获得2022年度文明窗口“四化”创建达标竞赛行动优胜单位称号。 文明窗口是一个城市文明的缩影,文明窗口的建设是文明城市创建过程中的重要一环,中国民生银行嘉兴分行的“嘉禾有信”让人民群众“敢进来、愿进来、想进来”,一张张满意的笑脸让中国民生银行嘉兴分行在“嘉禾有信”中展现出了最“嘉”身影。
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