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为深入贯彻落实党的二十大精神,践行“以人民为中心”的发展思想,引导消费者树立正确的消费观,增强风险防范意识,3月15日,阳光人寿浙江分公司开展“3·15”消费者权益日系列活动。 一、“总经理接待日”活动。 3月15日,阳光人寿浙江分公司及下辖机构积极开展“总经理接待日”活动,遵循"有访必接,有接必果"的原则,总经理室成员认真与消费者互动,做好突发事件应急处理工作,及时化解矛盾纠纷,提升客户满意度。 二、聚焦“一老一少一新”等重点群体,开展金融宣教活动。 阳光人寿浙江分公司聚焦“一老一少一新”等重点群体,3月15日,分公司邀请20余名老年人至职场参加金融宣教活动。分公司的工作人员向其讲解电信网络诈骗、养老骗局、非法集资、反洗钱犯罪等金融知识,宣讲内容获现场老年人的一致好评。此外,各机构陆续进社区、学校、读书馆、街道等开展教育宣传活动,普及消费者权益保护知识,引导公众增强金融素养,以实际行动带动更多人了解金融保险知识,构建和谐的金融消费环境,提升金融消费信心。 三、集体观看3·15晚会。 浙江分公司组织总经理室成员、办公室、消保部成员及相关岗位人员在公司集中观看3·15晚会,全省各机构同步开展。各机构应急处理联络人员必须保持24小时手机畅通,以便及时应对舆情事件。 四、集中播放并积极转发金融宣教短视频 3月15日,全辖集中播放《买金融产品要存证据》《买理财要查真伪》等多个短视频,动员全体员工转发、共享宣传短视频和宣传海报,做到全员参与。 阳光人寿浙江分公司将持续贯彻“以消费者为中心”的服务理念,切实做好消费者权益保护工作,持续开展保险知识宣传活动,增强消费者风险防范意识。 (阳光人寿浙江分公司 沈煜兰) |
